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Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito, le "CGV") costituiscono un accordo tra le due parti:
IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Il presente sito www.versatileparis.com è edito dalla società SENSATILE SAS, con capitale sociale di 5.780,20 euro e sede legale in 2 Square Marcel Toussaint, 75015 Paris (Francia), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese (RCS) di Parigi con il numero 895 259 687.
Presidente della società: Sig.ra Coralie Frébourg
Denominazione commerciale (di seguito, il "Venditore"): VERSATILE PARIS
IDENTIFICAZIONE DEL CLIENTE
Qualsiasi persona che desideri effettuare un acquisto (di seguito, il "Cliente") tramite il sito internet del Venditore: www.versatileparis.com (di seguito, il "Sito").
Le presenti CGV possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso dal Venditore; le CGV applicabili saranno quelle in vigore alla data del Suo ordine. Ove applicabile, le presenti CGV prevalgono su qualsiasi altra versione o altro documento contrattuale.
1. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
I nostri prodotti sono validi e disponibili finché sono visibili sul nostro Sito, nei limiti delle scorte disponibili. La informiamo sulla disponibilità dei prodotti venduti sul sito al momento della convalida dell’ordine.
Se, nonostante la nostra attenzione, i prodotti ordinati non fossero disponibili, la informeremo via e-mail il prima possibile e le proporremo di ordinare in sostituzione un altro prodotto presente sul sito oppure di annullare il Suo ordine. Se sceglie di annullare l’ordine, sarà rimborsato immediatamente qualora il Suo conto bancario sia già stato addebitato e comunque entro 30 giorni dal pagamento della somma versata.
I prodotti sono conformi alle prescrizioni vigenti in materia di sicurezza e salute delle persone e di tutela dei consumatori al momento della loro immissione sul mercato. I prodotti sono conformi alle prescrizioni del diritto francese in vigore al momento della loro immissione sul mercato.
La nostra gamma di prodotti può essere modificata in qualsiasi momento da VERSATILE PARIS. Le principali informazioni e caratteristiche dei prodotti sono presenti sul Sito e possono essere aggiornate regolarmente.
Per qualsiasi domanda sui nostri prodotti, può contattarci via e-mail all’indirizzo: hello@versatileparis.com
2. PREZZI
I prezzi dei nostri Prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa.
In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, è Sua responsabilità versare e farsi carico degli eventuali dazi o tasse doganali, se richiesti.
Il pagamento richiesto corrisponde all’importo totale del Suo ordine, comprese le spese di spedizione.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prezzi dei nostri prodotti. I prodotti vengono fatturati sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento del pagamento del Suo ordine.
Procedura per effettuare un ordine sul nostro Sito:
1. Si informi sui Prodotti del nostro Sito leggendo le descrizioni
2. Selezioni i prodotti che desidera nelle quantità volute
3. Li aggiunga al carrello
4. Inserisca i Suoi dati e le altre informazioni del Cliente seguendo le istruzioni oppure creando il Suo account cliente
5. Scelga un metodo di spedizione
6. Scelga un metodo di pagamento
- Spetta al Cliente verificare il dettaglio del proprio ordine: indirizzo di consegna completo, contenuto, quantità, importo totale (comprese le spese di spedizione in base al metodo di consegna scelto) e correggere eventuali errori prima di confermare l’ordine.
- VERSATILE PARIS provvederà all’archiviazione degli ordini e delle conferme d’ordine su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele e una prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intercorsi tra il Venditore e il Cliente
- Ogni vendita sarà effettuata nei limiti delle scorte disponibili (il Cliente sarà informato di qualsiasi indisponibilità del prodotto ordinato)
- La conferma dell’ordine implica l’accettazione di tutte le disposizioni delle presenti CGV e costituisce la prova dell’esistenza del contratto di vendita.
- VERSATILE PARIS non è responsabile in caso di errori del Cliente relativi alle informazioni di consegna (indirizzo, nome, codice postale mancanti o incompleti) e potrà procedere al solo rimborso del prodotto, escluse le spese di spedizione già sostenute da VERSATILE PARIS.
- In caso di errore del Cliente nelle informazioni di consegna, VERSATILE PARIS dovrà confermare il rientro del pacco prima di procedere al rimborso del prodotto.
Tutti gli ordini sono pagabili in euro sul sito.
Ogni ordine effettuato sul Sito deve essere pagato immediatamente al momento della convalida dell’ordine. Accettiamo pagamenti con carta (Visa, Euro card, MasterCard, American Express) o PayPal. I dati di pagamento della Sua carta sono protetti e crittografati dal nostro fornitore di servizi.
Fornendo i dati della Sua carta di credito, ci autorizza ad addebitare sulla Sua carta di credito l’importo corrispondente al prezzo del Suo ordine, IVA inclusa.
Conferma di essere il titolare della carta di credito addebitata e che il nome riportato sulla carta di credito è il Suo.
Se il prezzo totale dell’ordine, IVA inclusa, non viene addebitato, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine. Dovrà effettuare nuovamente l’ordine con un metodo di pagamento valido.
La transazione bancaria è protetta e il Venditore non conserva in alcun modo informazioni bancarie sul Cliente.
1. CONSEGNA E SPEDIZIONE
I Prodotti presentati sul Sito possono essere consegnati in Francia metropolitana, nei dipartimenti e nelle collettività francesi d’oltremare, in Europa e nel resto del mondo, in base alle zone e ai metodi di consegna proposti al momento dell’ordine.
Gli ordini vengono spediti entro 24-48 ore (giorni lavorativi) dalla conferma dell’ordine e dalla ricezione del pagamento. Al momento della spedizione, il Cliente riceve un’e-mail con il numero di tracciamento.
Le spese di spedizione, i tempi indicativi e le soglie di gratuità applicabili a ciascuna zona (Francia metropolitana, Europa, Regno Unito, Svizzera ed Europa extra UE, Oltremare francese, Internazionale e Resto del mondo) sono indicati nel dettaglio nella nostra Politica di spedizione e vengono calcolati automaticamente al momento del pagamento del Suo ordine.
A titolo indicativo, per la Francia metropolitana: consegna in punto di ritiro (2-5 giorni lavorativi, 3,99 €, gratuita da 30 €), a domicilio con tracciamento (2-3 giorni lavorativi, 5,99 €, gratuita da 50 €) oppure express 24h (12,90 €, gratuita da 120 €).
I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dalla data di spedizione. Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, eventuali dazi e tasse doganali sono a carico del Cliente.
2. PROBLEMI E RITARDI DI CONSEGNA
Quando il pacco viene spedito, le inviamo via e-mail il relativo numero di tracciamento.
Dalla partenza all’arrivo, può seguire il Suo pacco inserendo il numero di tracciamento sul sito del corriere.
Una volta convalidato da VERSATILE PARIS, l’ordine non può più essere modificato o annullato. In caso di errore da parte del Cliente, quest’ultimo dovrà ricevere l’ordine e restituirlo a proprie spese a VERSATILE PARIS per ottenere un rimborso (escluse le spese di spedizione).
I ritardi di consegna sono di competenza dei corrieri e non sono imputabili al Venditore.
In caso di ritardo superiore a 14 giorni, la invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo: help@versatileparis.com, faremo il possibile per trovare una soluzione.
Alla ricezione del pacco, la invitiamo a verificare lo stato generale del Suo ordine e del relativo contenuto. Per qualsiasi osservazione sullo stato del Suo ordine al momento della ricezione del pacco, ci avvisi via e-mail all’indirizzo help@versatileparis.com non appena lo riceve, allegando le foto necessarie.
Se il prodotto arriva danneggiato, aperto, rotto o rovinato, faremo il possibile per trovare una soluzione: un rimborso entro un termine massimo di trenta giorni dalla data in cui è stato constatato il danno, oppure l’invio di un nuovo prodotto a nostre spese entro un termine massimo di sette giorni.
Si assicuri di compilare correttamente tutti i campi di consegna quando effettua l’ordine. Se per errore l’indirizzo indicato al momento dell’ordine è mancante, incompleto o errato e il pacco ci viene restituito, saremo tenuti a rimborsare l’ordine ad eccezione delle spese di spedizione (anche quelle incluse nel prezzo).
1. RECESSO
Ci impegniamo a fornirle prodotti di qualità, il più possibile conformi alle descrizioni e alle foto.
Se tuttavia non è soddisfatto/a del Suo acquisto, dispone di un diritto di reso di quattordici giorni dalla ricezione del Suo ordine per restituire qualsiasi articolo che non la soddisfi e chiederne il rimborso. Tuttavia, se desidera annullare il Suo ordine quando è già stato convalidato ed è già in preparazione o in consegna, l’ordine non potrà essere annullato né rimborsato: dovrà quindi attendere di ricevere l’ordine al Suo indirizzo di consegna e inviarci una richiesta di reso, e il rimborso escluderà le spese di spedizione già sostenute da VERSATILE PARIS.
Il diritto di recesso può essere esercitato sul nostro Sito nella sezione "Contatti". Le invieremo senza indugio una conferma di ricezione del recesso.
2. RESO
I resi devono essere effettuati entro quattordici giorni dalla data di ricezione della Sua comunicazione di recesso. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, completi, non aperti e in condizioni tali da consentirne la rivendita, come nuovi. Qualsiasi prodotto aperto o danneggiato non sarà ritirato né rimborsato.
In caso di accettazione del reso, le rimborseremo la totalità dei pagamenti ricevuti, tramite riaccredito sulla carta o sul conto PayPal del Cliente oppure tramite bonifico bancario, a seconda del metodo di pagamento dell’ordine.
Ci riserviamo il diritto di posticipare il rimborso fino alla ricezione e alla verifica dei prodotti restituiti.
Le spese di reso sono a Suo carico, salvo in caso di prodotto difettoso.
3. CAMBIO
Il cambio dei prodotti VERSATILE PARIS non è possibile.
Se un prodotto non la soddisfa, dovrà richiederne il rimborso (a condizione che il prodotto venga restituito nuovo, non aperto e nel suo stato originale) ed effettuare quindi un nuovo ordine.
Le Discovery Box di campioni e le carte regalo non sono né sostituibili né rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso.
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale se il prodotto è stato utilizzato in normali condizioni d’uso.
- Articolo L211-4 del Codice del consumo francese (Code de la consommation): il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, quando quest’ultima è stata posta a suo carico dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
- Articolo L211-5 del Codice del consumo francese: Per essere conforme al contratto, il bene deve: essere idoneo all’uso abitualmente previsto per un bene analogo e, se del caso: corrispondere alla descrizione fornita dal Venditore e possedere le qualità che quest’ultimo ha presentato al Cliente sotto forma di campione o modello; presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in base alle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura; oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dal Venditore, portato a conoscenza del Venditore e da quest’ultimo accettato.
- Articolo L211-9: In caso di difetto di conformità, il Cliente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il Venditore può non procedere secondo la scelta dell’acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all’altra modalità, tenuto conto del valore della merce o dell’entità del difetto. In tal caso, il venditore è tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dal Cliente.
- Articolo L211-10 del Codice del consumo francese: Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, il Cliente può restituire il bene e farsi rimborsare il prezzo oppure tenere il bene e farsi restituire una parte del prezzo. La stessa facoltà gli è riconosciuta: se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell’articolo L. 211-9 non può essere attuata entro il mese successivo al reclamo dell’acquirente; oppure se tale soluzione non può essere attuata senza grave inconveniente per il Cliente, tenuto conto della natura dei beni e dell’uso che intende farne.
Tuttavia, la vendita non può essere risolta se il difetto di conformità è di lieve entità.
- Articolo L211-11 del Codice del consumo francese: L’applicazione delle disposizioni degli articoli L. 211-9 e L. 211-10 è gratuita per il Cliente.
- Articolo L211-12 del Codice del consumo francese: L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.
- Articolo 1641 del Codice civile francese: Il Venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all’uso cui è destinata, o che ne diminuiscono a tal punto l’uso che il Cliente non l’avrebbe acquistata, o ne avrebbe offerto un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.
- Articolo 1648, comma 1, del Codice civile francese: L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
Decliniamo ogni responsabilità in merito all’esattezza delle informazioni presenti sul nostro Sito, in particolare per eventuali commenti o contenuti pubblicati da terzi.
Il nostro Sito può contenere link ad altri siti e risorse appartenenti a terzi; tali link sono forniti a solo scopo informativo. Non controlliamo il contenuto di questi siti o risorse e decliniamo ogni responsabilità per il loro contenuto o per perdite o danni che potrebbero derivare dal loro utilizzo.
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I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese ed europea vigente e alle norme applicabili in Francia e in Europa. VERSATILE PARIS non è in alcun caso responsabile del mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato (ad esempio in caso di divieto di un prodotto). Spetta a Lei verificare presso le autorità locali le eventuali implicazioni dell’importazione e dell’utilizzo dei prodotti che intende ordinare.
Le fotografie presenti sul sito non hanno valore contrattuale e potrebbero essere state modificate. VERSATILE PARIS non può essere ritenuta responsabile dell’inesattezza delle fotografie o delle rappresentazioni grafiche presenti sul sito. La invitiamo a fare riferimento alla descrizione esatta di ciascun prodotto per conoscerne le caratteristiche precise.
Saranno considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o le circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che queste ultime non potranno impedire nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili: perturbazioni, inondazioni, incendi o scioperi, compresi quelli dei servizi postali e dei mezzi di trasporto o di comunicazione, l’interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Di conseguenza, VERSATILE PARIS non sarà responsabile dei danni diretti o indiretti legati a tali eventi indipendenti dalla sua volontà.
In caso di forza maggiore, la informeremo il prima possibile e faremo tutto il possibile per tenerla aggiornata sugli sviluppi.
Qualora la sospensione dell’esecuzione degli obblighi di VERSATILE PARIS si protragga per un periodo superiore a novanta (90) giorni, ha il diritto di risolvere l’ordine in corso e VERSATILE PARIS le rimborserà l’intero importo dell’ordine.
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
Le presenti CGV sono redatte in francese. In caso di traduzione in un’altra lingua, in caso di controversia farà fede esclusivamente il testo francese.
In caso di controversia, la richiesta di composizione amichevole deve essere inviata per posta elettronica al seguente indirizzo: help@versatileparis.com
In caso di controversia, il cliente è informato che può ricorrere alla procedura di mediazione dei consumatori alle condizioni previste dal titolo I del libro VI del Codice del consumo francese.
Ai sensi dell’articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013, il cliente è inoltre informato che la Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, che facilita la risoluzione indipendente, per via extragiudiziale, delle controversie online tra consumatori e professionisti nell’Unione europea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Le controversie che non possono essere risolte in via amichevole saranno sottoposte ai tribunali francesi competenti.
Il Venditore informa il Cliente che i suoi dati personali vengono registrati e che il Venditore ha espletato le formalità preliminari presso la CNIL (autorità francese per la protezione dei dati) relative al trattamento di tali dati, in conformità alle disposizioni della legge francese "Informatique et Libertés" n. 78-17 del 6 gennaio 1978.
Il Cliente è informato che i suoi dati sono oggetto di un trattamento che consente al Venditore di offrirgli i diversi servizi proposti dal Sito. Questi dati sono inoltre necessari per la gestione del Suo ordine e per i nostri rapporti con i clienti.
I dati personali trasmessi dal Cliente non vengono comunicati dal Venditore a terzi e non sono utilizzati a fini di prospezione commerciale.
Ai sensi della legge francese "Informatique et Libertés" del 6 gennaio 1978, dispone di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati personali che la riguardano. A tal fine, è sufficiente farne richiesta via e-mail all’indirizzo: help@versatileparis.com indicando nome, cognome e indirizzo e-mail.
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